Social Media Audit

Während wir uns dem Jahresende nähern, ist es Zeit, ein Social Media Audit durchzuführen! Dies ist eine großartige Möglichkeit, um Benchmarks für 2020 als Vergleichswerte zu erschaffen, und etwas, in das jede Marke Zeit investieren muss. Es ist unglaublich wichtig, zu Beginn des neuen Jahres hinsichtlich der Markenziele auf Kurs zu bleiben! Laden Sie daher NetBase Quid Social Media Audit-Vorlage herunter! Vollkommen kostenlos! Und sobald Sie es heruntergeladen haben, können wir auf die Besonderheiten eingehen …

Welche Tools eignen sich am besten zur Auswertung der Performance Ihrer Social Media? Dies hängt davon ab, wo Sie sich auf Ihrer Social-Media-Reise befinden und was Sie prüfen müssen. Die nachstehenden Tools – für 2020 aktualisiert – eignen sich jedoch bestimmt für den Anfang.

Warum ist ein Social Media Audit überhaupt notwendig?  Da alles, was Ihre Marke macht, durch Social Insights beeinträchtigt werden kann, was Sie durchgehend beobachten müssen. Falls die Umsätze hoch oder runtergehen, verraten Ihnen Social Data – d. h. Kunden, die mit Ihnen in den sozialen Medien interagieren – warum. Wie gut ist Ihre Kundenbestandspflege? Werfen Sie einen Blick in die sozialen Medien, um Antworten zu erhalten. Was wollen Verbraucher von Marken in Ihrer Kategorie, die sich weiterentwickeln? Hören Sie zu, was sie über Ihre Wettbewerber sowie über Sie erzählen, um ihnen zu geben, was sie wollen!

Aber wie? Darauf werden wir in einem anderen Beitrag eingehen, hier erhalten Sie jedoch eine Übersicht …

So führen Sie ein Audit durch

Wenn es darum geht, ein Social Media Audit durchzuführen, müssen Marken einige Punkte berücksichtigen – und viele Informationen sammeln. Unternehmen müssen durchweg beobachten und analysieren, wie Verbraucher ihre Produkt- und Dienstleistungsangebote erleben, indem sie strukturierte und unstrukturierte Daten, die in den sozialen Netzwerken und darüber hinaus geteilt werden, sammeln. Die Verbraucher prüfen die Angebote Ihrer Marke in den sozialen Kanälen, Foren und Bewertungsportalen sowie in Blog-Kommentaren und in Interaktionen mit dem Kundenservice. Sie teilen Competitive Intelligence zu anderen Marken in Ihrer Kategorie – und über Sie – hinsichtlich dessen, wie Sie die Anforderungen der Verbraucher erfüllen oder am Ziel vorbeischießen. Wenn Sie ein Audit durchführen, erfahren Sie, in welchen Bereichen Sie sich verbessern können, und insbesondere – wie.

Im Großen und Ganzen erfahren Sie durch ein Social Media Audit, wie sich Erkenntnisse, die Sie im vergangenen Quartal oder Jahr enthüllt und angewandt haben, für Ihre Marke entwickelten. Falls Ihnen Ihr Fortschritt gefällt, machen Sie so weiter. Falls nicht, müssen Sie vielleicht genauer hinsehen oder umfassendere Tools verwenden. Dies ist der Grund, wieso ein NextGen KI-gesteuertes Analyse-Tool ein solcher Game Changer sein kann.

Hier finden Sie eine kurze Wiederholung jener Bereiche, die Sie analysieren sollten, um Ihre Marke für den Rest des Jahres 2020 neu zu kalibrieren, gemeinsam mit Tools, die Ihnen die erforderlichen Daten liefern werden. Diese 19 Tools bieten etwas für Marken auf allen Ebenen:

  • Wo liegt Liebe in der Luft? – 3 Tools zur Messung des Sentiments
  • Wo ist Ihre Zielgruppe? – 4 Tools zur Auswertung der besten Kanäle
  • Inhalt ist immer noch König – 3 Tools, die den Schlüssel zum Königreich bieten
  • Prognose von künftigen Trends – 3 Tools, die kurz- und langfristige Trends verfolgen
  • Wie werden Sie gerecht? – 3 Competitive-Analysis-Tools, mit denen Sie im Rennen bleiben
  • Wie sicher ist Ihre Marke? – 3 Krisenmanagement-Tools für Ihre Brand Health

Und nun … die Liste der Tools!

WO LIEGT LIEBE IN DER LUFT? – 3 TOOLS ZUR MESSUNG DES SENTIMENTS

Sentiment ist ein Barometer, mit dem alle Social Insights gemessen werden. Ohne Sentiment haben Sie keine Ahnung, ob eine Erwähnung positiv oder negativ ist, ob der Wunsch nach einem Produkt real oder nur ein flüchtiger Gedanke in den Köpfen der Verbraucher ist. Sentiment bringt Social Data in einen Kontext und priorisiert sie, damit Sie wissen, welche Maßnahmen wann getroffen werden müssen.

Die Sentiment-Analyse verrät Ihnen, wofür sich die Verbraucher interessieren, wer Ihre Influencer sind und wo Ihre Marke in Schwierigkeiten stecken könnte.

Und Influencer spielen eine wichtige Rolle darin, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Sie haben die Macht, eine große Zielgruppe davon zu überzeugen, neue Produkte oder Unternehmen auszuprobieren. Wenn Sie wissen, wer und wo diese Influencer sind, besitzen Sie ein wichtiges Teil in Ihrem Geschäftsaufbau-Puzzle.

Wir haben ein Dashboard mit Schwerpunkt auf Mode erstellt, mit dem alleinigen Zweck, Influencer zu identifizieren. Mode geht meist als Synonym für Paris einher – teils aufgrund der Pariser Fashion Week. Diese Show musste umschwenken, um ihre Modelinien aufgrund der Pandemie in diesem Jahr präsentieren zu können. Und ein Unternehmen muss jederzeit umschwenken können, und Influencer können ihnen dabei helfen, dies effizienter zu gestalten.

Und diese sind an einigen der unwahrscheinlichsten Orte zu finden. Bsp.: In Health, Sports & Outdoors wird Mode 4100 Mal erwähnt. Und die Spitzen-Influencerin @realpreityzinta erwähnte Mode im vergangenen Monat ganze zehn Mal. Sie hat 410 Engagements, einschließlich Reposts, Likes und Kommentare – und jedes davon hat das Potenzial, eine breitere Zielgruppe zu erreichen, was die wirkliche Macht eines Influencers aufzeigt.

influencers for health sports and outdoors

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Wenn wir auf ihr Segment klicken, können wir ihre Tweets sehen, und dieser hier hat eine gesunde Anzahl von Retweets und 6100 Likes.

fashion influencers

Die Nutzung dieser Macht, um einen neuen Lippenstift, einen neuen Mantel oder sogar eine Modeschau zu bewerben, macht sich wirklich bezahlt – sowohl logisch als auch finanziell.

Dies ist ein besonders wichtiges Element jedes Social Media Audits, doch nicht alle Tools bieten es. Hier sind drei, die es tun:

1. NetBase Quid

NetBase Tool

Das Anhäufen von Erwähnungen scheint eine gute Sache zu sein, doch ohne das Sentiment zu kennen, welches diesen Erwähnungen zugrunde liegt, weiß man nicht wirklich viel. Was, wenn die Million Menschen, die Ihre Marke erwähnen, dabei über sie herziehen? Sie müssen nämlich wissen, dass Sentiment den Kern der NetBase Social Analytics-Suite bildet. Unterstützt durch eine NextGen künstliche Intelligenz (KI), bittet NetBase die höchste Geschwindigkeit und Genauigkeit von Insights zur Zielgruppensegmentierung, für Trend-Tracking in Echtzeit, zur Identifikation von Influencern, für die Wettbewerbsanalyse, die Bildanalyse, Social Monitoring für die Brand Health und mehr. Anpassbare, grafische Dashboards machen NetBase zum idealen Tool für Social Auditing, da Sie damit einfach sehen können, wo Sie im Vergleich zu den Anfängen nun stehen, und wo Ihre Marke sein sollte.

Preis: Kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten

2. Digimind

Get in touch with custom pricing

Digimind zeigt Ihnen, welche „Schlüsselkonzepte“ zu Ihrer Marke in den sozialen Netzwerken auftauchen, sowie das Sentiment dieser Konzepte, damit Sie verstehen, worauf die Verbraucher ihre Energie richten. Darüber hinaus können Sie die Performance von Inhalten analysieren, mit der Option, über die Benutzeroberfläche mit Hootsuite zu planen und zu interagieren. Erkenntnisse zur Reputation und eine Wettbewerbsanalyse runden dieses gut ausgestattete Social Media Audit-Tool ab.

Preis: Kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten

3. Critical Mention

Critical mention

Tracking von Earned Media, einschließlich der Möglichkeit, die Nachrichten von 2000 globalen Fernseh- und Radiosendern sowie Millionen Online-Zeitungen und -Zeitschriften, Blogs, Handelspublikationen und Foren zu analysieren und zu teilen. Es ermöglicht zudem die Automatisierung und das Teilen auf Mobilgeräten sowie den Zugriff auf Echtzeitdaten. Und mithilfe der grafischen Überwachung anhand von „Dichtedarstellungen“ und Word-Clouds können Sie ganz einfach emotionale Extreme erkennen, auf die Sie reagieren müssen.

Preis: Kontaktieren Sie uns, um ein individuelles Angebot zu erhalten

WO IST IHRE ZIELGRUPPE? – 4 SOCIAL MEDIA AUDIT-TOOLS ZUR AUSWERTUNG DER BESTEN KANÄLE

Zu wissen, wo Sie Ihre Zielgruppe erreichen, ist ein wichtiger Bestandteil der Gleichung – und Sie sollten niemals annehmen, zu wissen, wo das ist. Nur ein Social Media Audit verrät Ihnen, woher das beste Engagement stammt und wo potenziell neue Zielgruppen liegen könnten.

Und der Lieferdienst Delivery Hero aus Berlin ist ein großartiges Beispiel dafür, den Bereich zu verstehen, in dem sie sich befinden. Sie haben 3 Mio. Essensbestellungen pro Tag und 500.000 Restaurant-Partner. Hiermit gekoppelt ist der digitale Wirtschaftsboom in Berlin. Und da die sozialen Medien für ein beachtliches globales Wirtschaftswachstum sorgten, indem Menschen und Marken effizient miteinander verbunden wurden, ist es lebenswichtig zu wissen, welche Plattformen anvisiert werden sollten.

Wenn man eine Suche rund um Delivery Hero erstellt, kann man sehen, wo die meisten Gespräche über das Unternehmen stattfinden.

Die Spitzen in der nachstehenden Grafik zeigen die Tage mit höherem Diskussionsaufkommen, wobei jede Farbe ein anderes Medium darstellt. Und die Domains mit dem meisten Engagement sind rechts aufgeführt. Twitter sammelte im vergangenen Monat das meiste Engagement, gefolgt von Blogs wie Tumblr.

traffic sources for social media audit

Zu wissen, wo man erwähnt wird, ist der Schlüssel zur Überwachung Ihrer Brand Health, indem Sie nützliche Verbrauchertrends lokalisieren und eine mögliche PR-Krise aufhalten, bevor sie auftritt.

4. Outils d’analyse intégrés

Twitter audiences

UNTERTITEL: Ein Blick auf den Reiter Twitter Analytics – „Zielgruppen“

Sie können integrierte Analyse-Tools nutzen, um ein Social Media Audit auf den von Ihnen genutzten Kanälen durchzuführen – wie Facebook InsightsTwitter AnalyticsInstagram Insights und Pinterest Analytics  – dies verrät Ihnen jedoch nur, wie Sie sich auf diesen spezifischen Kanälen schlagen. Falls Ihre Aktivität in den sozialen Medien auf diese Kanäle beschränkt ist, können Sie diese integrierten Analyse-Tools nutzen, um auszuwerten, wie gut Sie abschneiden, und anschließend vergleichen, um zu erfahren, wo Sie die beste Reichweite, das beste Engagement usw. erreichen.

Preis: Kostenlos (mit Geschäftskonten/-seiten bei Facebook, Instagram und Pinterest)

Es geht jedoch nicht nur darum, die Performance von Kanal zu Kanal zu vergleichen, wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen möchten. Es geht darum, neue Zielgruppen auf Kanälen zu finden, die Sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben. Hierfür benötigen Sie robustere Social-Analytics-Tools. Hier finden Sie einige Beispiele:

5. Khoros

Robust social analytics tools

Indem es zwei Verbraucher-Engagement-Plattformen (Spredfast und Lithium) miteinander kombiniert, bietet Khoros eine „verbundene Erfahrung“, indem es Kunden hilft, sich anhand aussagekräftiger, datenbasierter Kampagnen mit dem Verbraucher zu verbinden, um die Loyalität zu festigen und den Umsatz zu steigern. Einen besonderen Schwerpunkt legt die Plattform auf dem Aufbau einer außergewöhnlichen Kundenbestandspflege und der Förderung/Aktivierung von Communitys.

Preis: Kontaktieren Sie uns, um eine Demo / ein individuelles Angebot zu erhalten

6. HowSociable

Mit der Einfachheit einer Suchmaschine erstellt HowSociable einen Magnitudenwert für Ihre Marke (und jede andere Marke), der das Engagement auf einer Reihe von sozialen Plattformen darstellt, damit Sie wissen, wo sich Ihre Fans befinden. Mit einem kostenlosen Account erhalten Sie 12 Kennwerte, oder 36 im Abonnement. Das Großartige an diesem Social Media Audit-Tool ist seine Reichweite. Statt bei den beliebtesten sozialen Netzwerken aufzuhören, analysiert es auch eine Reihe unauffälligerer sozialer Apps, Blogs und Bewertungsportale. Somit können Sie in einer Reihe sozialer Kanäle Fans entdecken, von denen Sie niemals etwas wussten.

Preis: Ab 9 US$ für 3 Monate bis zu 99 US$/Jahr

7. Mention

Wie der Name schon sagt, benachrichtigt Sie Mention über Erwähnungen Ihrer Marke im Internet und auf sozialen Kanälen – eine großartige Möglichkeit, herauszufinden, wo unentdeckte Zielgruppen lauern. Es verfolgt „jedes große soziale Netzwerk sowie Blogs, Foren, News und Bewertungsportale“. Sie können diese Informationen natürlich auch nutzen, um mehr über Erwähnungen von Wettbewerbern zu erfahren. Es gibt zudem weitere Social Media Audit-Funktionen zur Überwachung der Brand Health, welche dieses Tool abrunden.

Preis: Ab 25 US$/Monat für Einzelnutzer bis zu 600+ US$ für Unternehmen

INHALT IST IMMER NOCH KÖNIG – 3 SOCIAL MEDIA AUDIT-TOOLS, DIE DEN SCHLÜSSEL ZUM KÖNIGREICH BIETEN

Sobald Sie verstehen, wofür sich die Verbraucher interessieren, müssen Sie erfahren, wie sie über diese Dinge sprechen möchten. Ist das Video ihr Lieblingsmedium? Oder kommen lustige Memes wirklich so gut an? Sind sie Story-süchtig? Hätten sie lieber eine lehrreiche Infografik? Dies sind die Fragen, die mit einer Inhaltsanalyse beantwortet werden, und dies sind einige der Social Media Audit-Tools, die diese Funktion bieten:

8. Curalate

Inhalte, die nichts bewirken, sind nicht wirklich nützlich. Deshalb sorgt Curalate dafür, dass Ihre Inhalte Ergebnisse erzielen. Die Plattform nutzt Bilder und Videos Ihrer Marke, um Ihre Social Feeds ansprechender zu machen. Es vereinfacht zudem die Anzeige von nutzergenerierten Inhalten (UGC) von Fans, Influencern und Partnern, um den Verbrauchern zu zeigen, wie Ihre Produkte in ihr Leben passen. Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit auf Inhalte richten, die verbinden, erzielen Sie geringere Bounce Rates und erhöhte Konversionen.

Preis: Demo anfordern

9. Snaplytics

Storys sind ein wichtiger Inhaltstrend. Falls Ihre Snapchat-Zielgruppe voll darauf ausgerichtet ist, verfolgen Sie Ihre Ergebnisse mit Snaplytics. Erstellen und verbreiten Sie ansprechende Storys, messen Sie die Wirkung und erhalten Sie Erkenntnisse zu Snapchat und Instagram. Posten, reposten und antworten Sie über die Snaplytics-Plattform. Dieses Social Media Audit-Tool eignet sich hervorragend, um die Inhalte mit der besten Performance zu identifizieren; zu erfahren, wie neue Follower auf Sie aufmerksam werden; und Ihre Performance mit Wettbewerbern zu vergleichen.

Preis: Kostenlose 14-tägige Testphase. Kontaktieren Sie anschließend Snaplytics für Einzelheiten zum Upgrade

10. Vizia

Video ist ein weiterer Inhaltstyp von großer Bedeutung, für den Tools wie Vizia sehr nützlich sind. Verwenden Sie Instrumente wie Fragen, Umfragen und Multiple-Choice-Quizze, um eine aktive Teilnahme Ihrer Fans zu fördern und Ihre Inhalte basierend auf ihrem Feedback zu verbessern. Mit Vizia können Sie Videos ganz leicht einbetten und teilen, Leads erfassen und die Viralität steigern. Und dieses Social Media Audit-Tool ist kostenlos.

Preis: Kostenlos

PROGNOSE VON KÜNFTIGEN TRENDS – 3 SOCIAL MEDIA AUDIT-TOOLS, DIE KURZ- UND LANGFRISTIGE TRENDS VERFOLGEN

Es gibt nichts Schlimmeres, als der Letzte zu sein, der etwas erfährt – ob es eine spontane Diskussion oder der Funke eines neuen langfristigen Trends ist. Aus diesem Grund gibt es Social Media Audit-Tools, die Ihnen dabei helfen, aufkommende Trends zu verfolgen – damit Sie immer mitreden können.

Und 2020 wurde es umso wichtiger, hinsichtlich aufkommender Trends auf dem Laufenden zu bleiben, da die Pandemie die Art und Weise veränderte, wie Menschen ihr Geld ausgeben. Und keine Industrie hat dies mehr zu spüren bekommen als die Reisebranche, mit ausgefallenen Fluglinien und einer geringeren Anzahl von Flügen. Ein Dominoeffekt, bei dem auch die besucherreichsten Länder die ausbleibenden Ausgaben durch Touristen spürten. Und London, Reiseziel Nr. 1 2019, hat gewiss auch darunter gelitten.

Doch nur, weil Sie davon betroffen sind, bedeutet dies nicht, dass Sie sich nicht etwas neu erfinden können. Mit einem Blick auf Consumer Intelligence sehen wir, dass unsere Zeitleiste Gelegenheiten aufweist, indem aufkommende Trends lokalisiert werden.

Jedes Farbsegment stellt einen Beitrag, einen Blog oder einen Artikel dar und ist so eingestellt, dass es Beiträge mit höherem Engagement anzeigt. In der zweiten Dezember-Woche sehen wir zum Beispiel eine Spitze in der Kategorie Alternative Travels, doch im weiteren Verlauf unserer Zeitleiste wird deutlich, dass unser Segment Traveling Tourism die beständigere Option ist.

timeline by highest engagment

Wenn Sie die Spitzen auswählen, können Sie sehen, was gesagt wird. Zugreisen scheinen sowohl in den Bereichen Alternative Travels als auch Traveling Tourism an Beliebtheit zu gewinnen. Und Recherchen untermauern dies als aufkommenden Trend für 2020 – Europas Nachtzüge erlebten ein Wiederaufleben der Buchungen.

glacier in switzerland

Dies ist etwas, das Marken im Laufe der Zeit weiterverfolgen sollten. Das richtige Tool ist hierfür von entscheidender Bedeutung.

Hier sind drei Beispiele:

11. Tailwind

Der Trend des visuellen Marketings lässt nicht nach und macht Instagram und Pinterest zu wertvollen Plattformen für Marken – daher konzentriert Tailwind seine Angebote darauf. Verfolgen Sie die wichtigsten Schlüsselbegriffe, Hashtags und Trendthemen, um zu entdecken, wovon der Verbraucher derzeit besessen ist – und was in naher Zukunft explodieren könnte.  Vergleichen Sie Ihr letztes Social Media Audit, um zu erfahren, ob Trends an Fahrt gewonnen haben oder totgelaufen sind.

Preis: Demo anfordern

12. Trendspottr

Trendspottr nutzt eine prädiktive Analyse, um „aufkommende Trends, virale Inhalte und wichtige Influencer“ in den sozialen Netzwerken, in den Nachrichten, bei Events, in Memes, Krisen und mehr zu entdecken. Mit diesem Social Media Audit-Tool bleiben Sie stets eine Nasenlänge voraus, denn dort müssen Sie auch sein.

Preis: Ab 49 US$/Monat nach einer 7-tägigen, kostenlosen Testphase

13. Keyhole

Mit der Möglichkeit, Schlüsselbegriffe und Hashtags in Echtzeit zu verfolgen, ermöglichen es Ihnen Keyholes Social Media Audit-Funktionen, jeden Trend in den sozialen Medien ganz einfach zu verfolgen, um zu sehen, wie sich die Dinge entwickeln. Verfolgen Sie Diskussionen auf mehreren sozialen Kanälen, überwachen Sie Events in Echtzeit und mehr.

Preis: Ab 44 US$/Monat für Einzelkonto

WIE WERDEN SIE GERECHT? – 3 COMPETITIVE-ANALYSIS-TOOLS, MIT DENEN SIE IM RENNEN BLEIBEN

Sicherzustellen, dass Sie von der Konkurrenz nicht überholt werden, bedeutet jederzeit zu wissen, was sie vorhat – und wie Verbraucher ihre Bemühungen annehmen. Die Transparenz der sozialen Medien macht es Ihnen einfach, zu sehen, wie die Konkurrenz mit ihrer (und somit Ihrer) Zielgruppe kommunizieren, und wie ihre Zielgruppe darauf reagiert. Diese Social Media Audit-Tools helfen Ihnen, das Beste aus diesen Infos zu machen:

14. Kompyte

Kompyte bietet eine Reihe von Wettbewerbsbenachrichtigungen, um Sie hinsichtlich Dingen wie Preisänderungen, Angeboten und neuer Produkteinführungen auf dem Laufenden zu halten – alles jene Dinge, über diese Sie mehr wissen möchten. Sie können zudem die AdWords-Kampagnen von Wettbewerbern verfolgen und individuelle Schlüsselbegriffe finden, die sonst niemand verwendet. Darüber hinaus können Sie heiße Themen in den sozialen Medien identifizieren, und herausfinden, von welchen Themen die Konkurrenz profitiert.

Preis: Beginnen Sie mit einer Testphase und nehmen Sie dann ein Upgrade basierend auf Ihren Anforderungen vor

15. Rival IQ

Mit Rival IQ können Sie Benchmarks setzen und sich mit Ihren Wettbewerbern vergleichen, wobei der Fortschritt hervorgehoben wird, indem dieser mit vorherigen Ergebnissen verglichen wird. Sie erfahren, wenn Wettbewerbermarken geförderte Beiträge haben, und Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Konkurrenz einen „Breakout“-Inhalt verzeichnet. Mit diesem Social Media Audit-Tool können Sie zudem SEO in Ihre Analyse integrieren – um Schlüsselbegriff-Ranglisten, Domain Authority und externe Links zu verfolgen und zu erfahren, welche organischen Schlüsselbegriffe von Ihren Wettbewerbern nicht genutzt werden. Sie können sogar PPC verfolgen, um herauszufinden, in welchen Bereichen konkurrierende Marken Geld für Schlüsselbegriffe ausgeben.

Preis: Ab 199 US$/Monat

16. SEMRush

SEMRush bietet einen anderen Ansatz hinsichtlich der Wettbewerbsanalyse, da es Daten über die Werbung, organische und bezahlte Suche und Links von Wettbewerbern enthüllt. Erhalten Sie Einblicke in die Werbebudgets und Schlüsselbegriffe, Werbe- und Zielseiten der Konkurrenz, finden Sie unerwartete Rivalen über AdWords und Bing Ads, lokalisieren Sie Werbekampagnen, werfen Sie einen genaueren Blick auf Backlinks-Strategien und mehr.

Preis: Ab 99,95 US$/Monat

WIE SICHER IST IHRE MARKE? – 3 KRISENMANAGEMENT-TOOLS FÜR IHRE BRAND HEALTH

Unter den richtigen Umständen dauert es nicht lange, bis Beschwerden in den sozialen Netzwerken viral gehen – dies bedeutet, dass Sie es sich nicht leisten können, aufkommende Beschwerden zu verpassen oder zu ignorieren. Sie müssen wissen, wenn die Verbraucher unzufrieden sind – und handeln, bevor die Lawine losbricht.  Diese Social-Monitoring-Tools benachrichtigen Sie über potenzielle Probleme:

17. Awario

Awario ermöglicht Social Monitoring von Schlüsselbegriffen und Erwähnungen in jeder Sprache und an jedem Ort im Internet in Echtzeit. Verfolgen Sie das Wachstum und die Reichweite von Erwähnungen, sortieren Sie diese nach Sentiment, identifizieren Sie Influencer nach sozialen Netzwerken, vergleichen Sie Benachrichtigungen und verfolgen Sie Ihren Fortschritt – genau rechtzeitig für Ihr Social Media Audit.

Preis: Ab 24 US$/Monat

18. Social Mention

Die Website Social Mention bietet die einfachste Erklärung für das, was das Tool kann: „Social Mention ist eine Social-Media-Suchplattform, die nutzergenerierte Inhalte aus dem gesamten Netz in einem einzelnen Informationsstrom sammelt.“ Diese Informationen umfassen über 80 Social-Media-Kanäle sowie Stärke (die Wahrscheinlichkeit, dass über Ihre Marke diskutiert wird), Sentiment und Begeisterung. Nutzen Sie diese Daten in Ihrem Social Media Audit, um zu erfahren, ob mehr oder weniger über Ihre Marke gesprochen wird, und in welchem Kontext.

Preis: Kostenlos

19. Talkwalker

Auf der Website von Talkwalker heißt es: „Ihre Reputation ist alles.“ Aus diesem Grund bieten sie die Echtzeit-Überwachung von sozialen Kanälen in 187 Sprachen, um die Meinung der Verbraucher über Ihre Kampagnen, Produkte, Events, Telefonkonferenzen und Marken zu verstehen. Ihre Analyse-Tools erstrecken sich ebenfalls auf Print-Medien und TV/Radio, wodurch sie besonders vielseitig sind. Weitere bemerkenswerte aktualisierte Funktionen sind die KI-Technologie und die Bilderkennung.

Preis: Demo anfordern

EIN UMFASSENDES BILD ERFORDERT UMFASSENDE SOCIAL MEDIA AUDIT-TOOLS

Es ist klar, dass bei der Durchführung eines Social Media Audits viele Bereiche behandelt werden müssen – und die obigen Tools werden Ihnen dabei helfen, wobei sich einige davon jedoch mehr auf einen Fokus richten müssen.

Es mag den Eindruck erwecken, dass Sie nur auf den Inhalt achten müssen – Sie können die relevanten Inhalte aber nicht verstehen, wenn Sie nicht wissen, welche Themen für Ihre Zielgruppe interessant sind. Und Sie können die beliebten Themen nicht vollständig verstehen, wenn Sie keine Sentiment-Analyse durchführen. Außerdem bringt es Sie nicht weiter, zu wissen, welche Kanäle Ihre Zielgruppe nutzt, wenn Sie nicht wissen, womit Sie sie begeistern können.

Jeder Bereich führt zum nächsten und erfordert Informationen aus dem vorherigen Bereich – aus diesem Grund benötigen Sie umfassende Social-Analytics-Tools, die alles ermöglichen, was Sie brauchen, ohne mit Dingen vollgestopft zu sein, die Sie nicht benötigen. Und falls Ihre Erkenntnisse nicht genau sind – was hat es dann für einen Sinn? Achten Sie auf die Tools, mit denen Sie Daten nicht bis zum Beitrag zurückverfolgen können, um ein klares Bild zu erhalten.

Achten Sie zudem auf Tools, die sich damit rühmen, unbegrenzte historische Daten zu bieten. Ja, es ist wichtig, historische Daten zu analysieren, wie auch Daten, die in Echtzeit erfasst werden – dies gehört ebenfalls zum Punkt bei einem Audit – Sie müssen jedoch nicht weiter als ein bis zwei Jahre zurückgehen, um den Verlauf Ihrer Marke zu verstehen, oder wie sich Ihre Zielgruppe verändert hat. Der Goldstandard, den NetBase bietet, ist 52 Monate.

Was Sie im Großen und Ganzen möchten, sind zuverlässige Erkenntnisse zu allen Aspekten Ihrer Marke – damit Sie zuversichtlich weitermachen können, nachdem Ihr Audit abgeschlossen wurde. Andernfalls macht ein Audit keinen Sinn. Und Sie müssen diese Informationen durchgehend beobachten. Hilfe erhalten Sie über unsere kostenlose NetBase Quid Social Media Audit-Vorlage .

Und kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie Sie bei Ihren Bemühungen mit NextGen KI-Analyse-Tools aus allen Rohren feuern!

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