Was sind Marktinformationen?

Marktintelligenz hilft Marken, mit den sich ständig ändernden Marktbedingungen Schritt zu halten und ihnen sogar voraus zu sein. Und wir zeigen Ihnen wie! Obwohl es nur ein Instrument in Ihrem Arsenal an Marketingmetriken ist, ist die Marktforschung eines, das Sie immer auf dem neuesten Stand und in gutem Zustand halten sollten. 

 

Es ist von entscheidender Bedeutung, bereit zu sein, Erkenntnisse in Echtzeit zu erfassen und darauf zu reagieren, denn wenn Krisen auftauchen, dann geschieht dies schnell. Und Marktchancen kündigen sich selten Tage im Voraus an. 

Um anzufangen, müssen wir herausfinden, was Marktintelligenz ist und was nicht und warum sie so wichtig für den Markenerfolg ist. Denn wir sehen, dass viele Marken ihre Zeit mit Bemühungen vergeuden, die wenig dazu beitragen, das Ziel zu erreichen. Außerdem werden wir die grundlegenden Elemente außergewöhnlicher Marktintelligenzbemühungen untersuchen, darunter: 

• Kundenerlebnis-Intelligenz 
• Produktintelligenz 
• Wettbewerberintelligenz 

Bevor wir jedoch beginnen, möchten wir Ihnen einige Statistiken zum Thema Marktintelligenz vorstellen, die Sie auf jeden Fall im Auge behalten sollten. 

• Unternehmen, die Datenanalysen zur Marktintelligenz nutzen, können ihre Entscheidungen 5x schneller treffen. 
• Unternehmen, die ihre Wettbewerberdaten täglich bis wöchentlich aktualisieren, haben eine doppelt so hohe Wahrscheinlichkeit, positive Auswirkungen auf den Umsatz zu erzielen, wie Unternehmen, die ihre Daten vierteljährlich bis jährlich aktualisieren. 
• 32 % der Verbraucher weltweit lassen eine Marke, die sie geliebt haben, nach nur einer schlechten Erfahrung fallen und 17 % der Verbraucher in den USA folgen diesem Beispiel. 

Was Marktintelligenz ist 

Was genau ist Marktintelligenz? Es ist das Markenbewusstsein, das durch die Beobachtung relevanter Märkte geschaffen wird, indem Informationen über Trends, Verbraucher, Produkte und Wettbewerber erfasst werden. Es geht darum, relevante Quellen im Internet zu überwachen und eigene Verbraucherressourcen zu integrieren, um all diese strukturierten und unstrukturierten Daten als Ganzes zu sammeln und zu analysieren. Die Analyse ist der Schlüssel. Sie muss mit den fortschrittlichsten Modellen verarbeitet werden, vorzugsweise auf der Grundlage künstlicher Intelligenz der nächsten Generation, um verwertbare, genaue Erkenntnisse zu gewinnen, die die Grundlage für strategische Entscheidungen bilden, die jeden Bereich des Unternehmens betreffen. 

Das ist der Stoff, aus dem die Fortune-500-Firmen gemacht sind. Und sie bietet aussagekräftige Wettbewerbs-, Verbraucher- und Markteinblicke für maximale Wirkung auf fortlaufender Basis. Und wie bei allem gibt es eine richtige und eine falsche Vorgehensweise, auf die wir weiter unten eingehen werden. 

Was Marktintelligenz nicht ist 

Solide Marktintelligenz beruht sowohl auf der Tiefe als auch auf der Breite der Erkenntnisse. Eine Marktstrategie, die auf oberflächlichen Erkenntnissen wie Zufallsstichproben oder Internetrecherchen beruht, ist jedoch nicht nur faul, sondern auch gefährlich. Wenn Sie beispielsweise relevante Marktfaktoren übersehen, kann dies zu einem schlechten Timing für Ihr Rebranding oder zu verpassten Gelegenheiten führen, sich von der Konkurrenz abzuheben. 

Uneinheitliche Analysen sind fast genauso schlimm. Es reicht nicht aus, eine großartige Analyse nur am Front- und Backend einer Kampagne zu erstellen und das Ganze für gut zu befinden. Ihnen entgehen viele Erkenntnisse und Gelegenheiten, Ihre Herangehensweise spontan zu ändern, um Ihre Ergebnisse zu optimieren. 

In der heutigen Zeit sollten Sie als Marktführer davon ausgehen, dass Ihre Wettbewerber deren eigene Strategien mit Hilfe erstklassiger künstlicher Intelligenz (KI) entwickelt haben und diese ständig überwachen. Wenn Sie Ihre nicht konsequent überwachen, können Sie es vergessen, mit der Konkurrenz mitzuhalten. Ganz zu schweigen davon, sie zu schlagen. 

Einfach ausgedrückt: Marktintelligenz ist etwas, das die meisten Marken nicht gut beherrschen. Eigentlich sind die meisten schlecht dabei. 

Machen Sie sich diese Tatsache zunutze, denn Unternehmen, die Datenanalysen zur Marktbeobachtung nutzen, treffen ihre Entscheidungen 5x schneller als Unternehmen, die dies nicht tun. Dieser Unterschied ist der entscheidende Punkt bei sich schnell verändernden Marktsituationen. 

Marktverständnis 

Bevor Sie sich detailliert mit Marktintelligenz befassen, müssen Sie den Markt kennen, in dem Sie sich bewegen. Wenn Sie dies verstehen, erhalten Sie ein Gefühl dafür, wie Ihre Marke im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche abschneidet. Es informiert Sie auch über potenzielle angrenzende Märkte, in die Sie expandieren könnten. Marktverständnis offenbart: 

• Was sich verkauft und was nicht 
• Wie Ihre Marke im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche abschneidet 
• Warum Verbraucher eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt bevorzugen 
• Stimmungen rund um Marken, Produkte, Dienstleistungen und Trendthemen 

Sobald Sie dies verstanden haben, können Sie es auf Ihre Marketingstrategien und -kampagnen anwenden. 

Also, wo sammeln Sie all diese Informationen – und wie machen Sie das? Schauen wir uns diese Methoden als nächstes an. 

Datensammelmethoden 

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Daten für Marketinganalysen sammeln können. Einige gibt es schon seit langer Zeit und erfordern mehr Muskelkraft, während andere von der Technologie angetrieben werden und einen Teil der schweren Arbeit für Sie erledigen. Hier sind einige gängige Marktintelligenz-Methoden. 

Interviews 

Dies erfordert ein persönliches Gespräch mit einer Person über ein bestimmtes Thema oder Produkt. Dies gestattet Ihnen, einen Verbraucher nach seiner Meinung zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu fragen und ehrliches Feedback zu erhalten – sofern er ehrlich ist. Bei Interviews haben einige Menschen das Gefühl, ins Visier genommen zu werden und unter Druck zu stehen. 

Sie sind also möglicherweise nicht 100 % wahrheitsgemäß. Manche Verbraucher halten sich vielleicht etwas zurück. 

Umfragen 

Umfragen sind eine weitere gute Option, wenn Sie nach ungefiltertem Feedback suchen. Sie ermöglichen es Ihnen, Ihrer Zielgruppe irgendeine Frage zu stellen. Und da diese normalerweise nicht von Angesicht zu Angesicht stattfinden, fühlen sich die Verbraucher möglicherweise entspannter, wenn sie ihr Feedback geben. Und sie sind preiswert. 

Sie müssen jedoch vorsichtig sein, wenn Sie Ihre Fragen formulieren. Es sehr einfach, eine Frage zu erstellen, die möglicherweise voreingenommen ist und Ihren Verbraucher nur dazu ermutigt, auf eine bestimmte Art und Weise zu antworten. Was Ihre Ergebnisse verfälscht. 

Testen von Produkten 

Dies kann von Vorteil sein, um zu wissen, wie Ihr Produkt aufgenommen wird, sobald es vollständig in den Händen der Verbraucher ist. Testen von Produkten geben dem Produkt die Möglichkeit, sich selbst zu verkaufen und zu sehen, ob es wirklich einen Bedarf für das gibt, was Sie anbieten. 

Dies ist jedoch wiederum Feedback-orientiert, sodass ein gewisses Maß an Vertrauen in das, was der Verbraucher sagt, erforderlich ist. Und es ist zeitaufwändig und neigt dazu, teuer zu sein. 

Schwerpunktgruppen 

Wie Interviews werden diese mit einer Gruppe oder Gruppen von Personen durchgeführt. Und wie bei Umfragen haben Sie die Möglichkeit, jede beliebige Frage zu erstellen, die Sie möchten. Sie sollten sicher sein, dass Sie keine Leitfragen stellen, da die Antworten beeinträchtigt werden könnten. 

Ein weiterer zu berücksichtigender Aspekt ist die öffentliche Meinung. In einer Fokusgruppe sind die Verbraucher möglicherweise weniger geneigt, genau das zu sagen, was sie denken, und folgen stattdessen der öffentlichen Meinung. Dies ist auch zeitaufwändig. 

Künstliche Intelligenz (KI) 

KI-gesteuerte Marktintelligenz ist wahrscheinlich das Beste für Ihr Geld. Und sie gewinnt seit einigen Jahren immer mehr an Fahrt. Und das aus gutem Grund – es ist schnell und effizient bei der Erfassung von Echtzeitdaten aus der ganzen Welt und aus vielen verschiedenen Quellen, einschließlich einiger der oben genannten. 

KI verwendet Daten aus Online- und Offline-Quellen und setzt maschinelles Lernen ein, um vorherzusagen, was Verbraucher tun werden. Dies gibt Marken die Intelligenz, um sie genau im richtigen Moment mit personalisierten Inhalten anzusprechen. 

KI-gesteuerte Daten können Ihnen helfen, um: 

• Auf Analytics und Erkenntnissen in Echtzeit zuzugreifen: Verbraucherdaten zu schürfen und Trends zu erkennen. Zu beobachten, über wen und was Verbraucher sprechen, und zu zeigen, wie sie zu einem Thema stehen. Diese Daten leiten Ihre Marke dabei, erfolgreiche strategische Schritte zu unternehmen, indem sie verstehen, was jede Zielgruppe. 

• Erstellen Sie Kampagnen, die auf mehreren Kanälen liefern: KI verfolgt und misst Ihre Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg. Sie zeigt auf, welche Beiträge und welche Botschaften auf einzelnen sozialen Webseiten, Blogs und Foren für Sie am besten funktionieren. Und dies hilft Ihnen, Ihre Werbeausgaben zu maximieren und den ROI zu steigern. 

• Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe: Da KI über Segmentierungsfunktionen verfügt, können Sie Ihre Verbraucher in ihre eigenen Gruppen einteilen – und nicht nur Ihre grundlegenden demografischen Merkmale wie Alter und Geschlecht. Sie können nach anderen Merkmalen wie Berufen, Interessen sogar Schlüsselwörtern und Hashtags, die Verbraucher verwenden, segmentieren. 

Plötzlich ist Phil nicht nur ein 45-jähriger Lehrer, er ist Phil, der Margaritas auf der Veranda genießt, während er experimentellen Jazz hört, Selfies macht und über #funkylemons beiträgt. Ja, KI-gesteuerte Daten können so spezifisch sein. 

Und jetzt, da Sie diese Verbraucher aufgeteilt haben, können Sie sie besser so anwerben, dass sie sich darauf beziehen. 

• Trends entdecken: Dem Spiel voraus zu sein, kann bedeuten, die Herzen der Verbraucher zu gewinnen. Verbraucher wollen, dass Marken wissen, was sie wollen, und es dann liefern. Mit KI-gesteuerter Marktintelligenz kann Ihre Marke das tun. 

Sie hilft dabei, Konversationen zu verfolgen und sie zu segmentieren, damit Sie sehen können, welche an Fahrt gewinnen. Vielleicht gibt es einige Konversationen mit einer hohen Anzahl an Engagements, aber einer niedrigen Anzahl an Veröffentlichungen. Dies kann sehr wohl eine Gelegenheit für Leerraum sein, und der frühe Vogel fängt tatsächlich den Wurm. 

Unabhängig davon, was Sie verwenden, müssen Ihre Daten genau sein, damit Ihre Marke gewinnbringende Züge machen kann. Und die Zeit ist immer knapp Wenn Ihre aktuellen Marktintelligenz-Methoden also inkonsistente Ergebnisse liefern oder Sie verlangsamen, ist es vielleicht an der Zeit, in etwas Zuverlässigeres zu investieren, wie KI-gesteuerte Datenintelligenz. 

Damit Sie wissen, worauf Sie achten müssen, gehen wir auf die „unverzichtbaren Dinge” der Marktforschung ein. 

Wichtige Aspekte der Marktintelligenz 

Und was Sie bei der Due-Diligence-Prüfung von anderen abhebt, sind klar definierte, messbare Ziele, die auf einer breiten Palette von Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPI) basieren. Bei der Messung Ihrer KPIs kann man nie zu eifrig sein, und sie sollten alles messen, vom Umsatz bis zu Ihren M-Commerce-Daten und allem, was dazwischen liegt. 

Da Markenstrategien nur so effektiv sind wie die Daten, auf denen sie basieren, verlassen sich Top-Marken auf leistungsstarke Tools der nächsten Generation auf dem Gebiet der künstliche Intelligenz (KI), um sicherzustellen, dass ihre strategischen Bemühungen von Anfang bis Ende auf dem neuesten Stand sind. 

Sie wissen auch, dass nichts ihre KPIs schneller in die roten Zahlen treibt als eine negative Stimmung im Netz, die sich ungebremst ausbreitet. Darüber hinaus ermöglicht das maschinelle Lernen den Marken, die Weite der Online-Konversation nach relevanten Erkenntnissen zu durchforsten, um das Beste aus ihren Marketingkampagnen herauszuholen. 

SeSehen Sie es als ein Puffer gegen den roten und eine Stärkung des grünen Bereichs. Sie bräuchten eine Armee von Mitarbeitern, um das zu tun, was KI in wenigen Minuten erledigen kann, und intelligente Marken machen keinen Schritt ohne die von ihr bereitgestellte Intelligenz. 

Da robuste Datenanalysen das A und O der Marktintelligenz sind, zieht die in unsere Quid-Plattform integrierte kontextbezogene KI Bedeutung aus jeder Art von schriftlichem Inhalt, einschließlich Nachrichten, Produktbewertungen, Unternehmensbeteiligungen und Foren. Sie können sogar Ihre eigenen Unternehmensdaten zur Analyse hochladen. 

Das ist ein entscheidender Vorteil, wenn es darum geht, Ihre Marktintelligenz mit strategischen Einblicken in Ihre Verbrauchererfahrung, Intelligenz über Wettbewerber und Ihre aktuellen und zukünftigen Produktmärkte zu vervollständigen. 

Schauen wir uns diese ein wenig genauer an. 

Intelligenz zum Kundenerlebnis 

Die Art und Weise, wie ein Verbraucher Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen erlebt, kann sehr unterschiedlich sein und sich oft stark von dem unterscheiden, was Sie denken. 

Dies verdeutlicht, wie wichtig eine solide KI-Plattform ist, die nicht nur relevante Verbraucherdaten sammelt, sondern diese auch auf einer leicht verständlichen und transparenten Ebene präsentiert. 

Um sicherzustellen, dass für Ihre Kunden alles reibungslos abläuft, ist Schnelligkeit das A und O. 32 % geben an, dass sie einer Marke, die sie lieben, nach einer schlechten Erfahrung den Rücken kehren würden. Aber das ist nicht nur ein Anreiz dafür, Ihre Analyse der Kundenerfahrungen auf dem neuesten Stand zu halten, sondern auch ein potenzieller Gewinn, wenn Ihre Konkurrenz den Ball fallen lässt. 

Tiefgreifende, verwertbare Einblicke in das Kundenerlebnis, unterstützt durch künstliche Intelligenz der nächsten Generation, erledigen die schwere Arbeit, um Ihre Marke an die Spitze der Marktintelligenz zu katapultieren. 

Produktintelligenz 

Das Ziel von Produktintelligenz besteht darin, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu analysieren, um besser zu verstehen, wo es/sie im Vergleich zu den relevanten Märkten steht. Die konsequente Beobachtung der Konversationen rund um Ihr Produkt gibt Ihrer Marke die Möglichkeit, Marktlücken zu schließen, Störfaktoren zu umgehen und das Engagement der Verbraucher zu nutzen. 

Dies ist ein entscheidender Aspekt der Marktintelligenz, der die Manövrierfähigkeit Ihrer Marke im effektiven Produktmarketing erheblich erweitert. 

Eine Produktanalyse beschränkt sich nicht nur auf Ihr Produkt, sondern sollte auch die Faktoren einbeziehen, die auf den Märkten im Zusammenhang mit seiner Herstellung und seinem Angebot eine Rolle spielen, damit Ihr Marketingteam schnell handeln kann. 

Wenn Ihr Tiefkühlkostunternehmen beispielsweise stark von Wurst abhängt, möchten Sie über mögliche Lieferunterbrechungen in der Schweinefleischindustrie Bescheid wissen, bevor es die Konkurrenz tut, damit Sie einen Aktionsplan aufstellen können. 

Wettbewerberintelligenz 

Und wer hat nicht gerne einen guten, alten Vorsprung gegenüber der Konkurrenz? Ziel der Konkurrenzbeobachtung ist es, Einblicke in deren Marken, Produkte und Verbraucherengagement zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen. 

Wer den Finger am Puls des Wettbewerbs hat und die Trends konsequent analysiert, ist in der Lage, Marktlücken zu nutzen, bevor sie jemand anderes bemerkt. 

Wenn Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Wettbewerber genau kennen, können Sie Ihr Marketing so abstimmen, dass Sie die Aufmerksamkeit der Verbraucher besser auf sich ziehen und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke erhöhen. 

Und die Quid-Plattform macht es einfach, sich in den Wettbewerb einzuklinken, indem sie den Datensatz des Unternehmens zur Erfassung von Unternehmens- und Investitionsinformationen nutzt. 

Und die Leistung der kontextbezogenen KI im Datensatz der News/Blogs ermöglicht es Ihnen, die Stimmung, den Zuspruch und die Trends rund um Ihre Konkurrenz zu ermitteln. Tauchen Sie so tief in die Daten ein, wie es nötig ist, damit Sie und Ihr Team sicher wissen, was Sie als Nächstes tun wollen und wo Sie im Konversationsmix stehen. 

Ob die andere Marke eine Chance verpasst hat oder sich mitten in einer Markenkrise befindet, erfahren Sie durch die Konkurrenzanalyse. Das sind wichtige Informationen, die es Ihnen ermöglichen, zu wissen, wann Sie eingreifen oder einen Fallstrick umgehen müssen. 

Seien wir ehrlich, es ist viel weniger kostspielig, wenn eine Marke aus den Fehlern anderer lernen kann. Das ist ein triftiger Grund, warum Sie sicherstellen sollten, dass die Intelligenz über die Wettbewerber Ihrer Marke auf dem neuesten Stand ist. 

Ein engagierter und kohärenter Ansatz für jeden Bereich der Marktinformation wird sich daher in Bezug auf die Geschwindigkeit Ihrer Entscheidungsfindung und folglich auch auf Ihr Endergebnis auszahlen. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als den jetzigen, um sicherzustellen, dass Ihre Marke in Sachen Marktintelligenz ganz vorne mitspielt. Fordern Sie eine persönliche Demo an und wir zeigen Ihnen, wie es geht!